SRAGEN, JAWA TENGAH — |
Inovasi pelayanan publik kembali ditunjukkan oleh Polres Sragen. Melalui program unggulan bertajuk “Polisi Menyapa”, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sragen menghadirkan pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM) yang semakin mudah, cepat, transparan, dan humanis, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi di tubuh Kepolisian Republik Indonesia.
Program ini merupakan implementasi langsung dari arahan Kapolres Sragen AKBP Dewiana Syamsu Indyasari, yang menegaskan komitmennya untuk mewujudkan pelayanan publik yang modern, profesional, serta bebas dari praktik pungutan liar (pungli) dan percaloan.
“Polres Sragen terus bertransformasi menjadi institusi yang ramah, melayani, dan profesional. Melalui program Polisi Menyapa, kami ingin masyarakat benar-benar merasakan kehadiran Polri yang humanis, membantu, dan melayani tanpa batas,” ujar Kapolres Sragen melalui Kasat Lantas Polres Sragen, Iptu Kukuh, Sabtu (25/10/2025).
Proses SIM Cepat, Transparan, dan Terintegrasi
Di bawah koordinasi Satlantas Polres Sragen, proses pembuatan maupun perpanjangan SIM kini dapat diselesaikan hanya dalam waktu sekitar 60 menit, mencakup seluruh tahapan pelayanan, mulai dari:
pendaftaran,
pemeriksaan kesehatan dan psikologi,
uji teori,
uji praktik,
hingga pencetakan SIM.
Inovasi ini didukung dengan sistem pelayanan yang tertata dan pengawasan berlapis, sehingga pemohon tidak lagi harus menunggu lama atau bingung dengan alur pelayanan.
Tak hanya itu, masyarakat juga dimudahkan dengan pendaftaran online melalui Aplikasi “Sidora” (SIM Daftar Online). Melalui aplikasi ini, pemohon dapat mengatur waktu kedatangan, sehingga antrean panjang dapat dihindari dan pelayanan menjadi lebih efisien.
“Semua proses dilakukan secara transparan dan sesuai ketentuan resmi PNBP. Kami pastikan tidak ada pungutan liar dan tidak ada calo. Seluruh biaya sudah tercantum jelas dan dapat dicek langsung melalui aplikasi resmi,” tegas Iptu Kukuh.
Polisi Menyapa: Pelayanan Lebih Hangat dan Berempati
Program “Polisi Menyapa” menjadi pembeda utama dalam pelayanan Satlantas Polres Sragen. Melalui program ini, petugas tidak hanya menjalankan tugas administratif, tetapi juga aktif menyapa, membantu, dan memberikan pendampingan kepada masyarakat yang datang mengurus SIM.
Pendekatan ini menciptakan suasana pelayanan yang lebih ramah, komunikatif, dan penuh empati, sehingga pemohon merasa dihargai dan dilayani dengan baik.
“Dengan Polisi Menyapa, kami ingin memecah sekat antara petugas dan masyarakat. Polisi bukan hanya penegak hukum, tetapi juga sahabat di jalan dan pelayan masyarakat,” tutur Iptu Kukuh.
Selain pelayanan reguler di kantor Satlantas, program Polisi Menyapa juga diwujudkan melalui:
pelayanan SIM keliling,
edukasi dan sosialisasi lalu lintas di sekolah-sekolah,
kampanye keselamatan berkendara di tengah masyarakat.
Fasilitas Lengkap dan Pengawasan Ketat
Untuk menunjang kenyamanan pemohon, seluruh area pelayanan SIM Satlantas Polres Sragen kini dilengkapi dengan berbagai fasilitas modern, antara lain:
ruang tunggu ber-AC,
Wi-Fi gratis,
ruang laktasi,
jalur ramah disabilitas,
serta area bermain anak.
Guna menjamin integritas dan transparansi, seluruh titik pelayanan diawasi oleh CCTV dan personel Propam. Selain itu, masyarakat juga dapat memberikan penilaian secara langsung melalui QR Code Survei Kepuasan Masyarakat yang tersedia di setiap meja pelayanan.
Layanan Digital Terpadu Polres Sragen BAIK
Sebagai bagian dari transformasi digital, Polres Sragen juga menghadirkan layanan terpadu melalui aplikasi “Polres Sragen BAIK”. Melalui satu aplikasi ini, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan kepolisian, seperti:
informasi SIM,
pelayanan SKCK,
hingga kanal pengaduan masyarakat.
“Seluruh anggota kami dituntut menerapkan prinsip 3S + 1I, yaitu Senyum, Sapa, Salam, dan Integritas. Ini bukan sekadar slogan, melainkan budaya kerja yang harus diterapkan dalam setiap pelayanan kepada masyarakat,” tegas Kapolres Sragen AKBP Dewiana Syamsu Indyasari.
Wujud Nyata Polri Presisi
Dengan semangat perubahan dan pelayanan prima, Polres Sragen menegaskan kesiapannya menjadi pelopor pelayanan publik yang cepat, bersih, transparan, dan berempati, selaras dengan visi Polri Presisi yang diusung oleh Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo.
Melalui program “Polisi Menyapa”, Satlantas Polres Sragen berharap kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri semakin meningkat, sekaligus menciptakan budaya tertib berlalu lintas yang lebih baik di Kabupaten Sragen
R